Единый телефонный номер «122» горячей линии по коронавирусу в Екатеринбурге
23.01.2022
В Свердловской области работает единый call-центр по COVID-19
В Свердловской области с 2020 года работает единый call-центр по
оказанию помощи жителям Свердловской области по вопросам COVID-19.
По единому бесплатному круглосуточному номеру 122 уральцы получают
консультации:
— по поводу оказания медицинской помощи;
— оформляют запись на вакцинацию;
— делают заявки на вызов врача на дом;
— записываются на прием к врачу;
— сообщают о трудностях при обращении в медучреждения;
— получают консультации по многим другим вопросам в сфере охраны
здоровья.
Телефонная система обеспечивает стопроцентную обработку звонков.
Даже если возникает ситуация, что все операторы на линии 122 заняты,
система фиксирует каждый вызов и первый освободившийся оператор
переключается на дозвон сошедших с линии вызовов. Всё это позволяет в
целом уменьшить нагрузку на операторов, сделать обращение пациентов
более удобным и помогает им получать необходимую консультационную и
иную помощь.
